Implantación de Zoho adaptada a los procesos de tu empresa

La duración depende del alcance del proyecto, el número de aplicaciones, la complejidad de los procesos, las integraciones necesarias y los datos a migrar. Tras el análisis inicial, definimos un plan de proyecto con las fases y los tiempos estimados.

El presupuesto se calcula según el alcance del proyecto: número de aplicaciones, módulos y campos a configurar, automatizaciones, integraciones, migración de datos, formación y soporte. Tras la fase de descubrimiento, presentamos una propuesta detallada.

No. La arquitectura se define según las necesidades reales del negocio. No es necesario implantar todas las aplicaciones desde el inicio. Podemos comenzar por un proceso o departamento y ampliar posteriormente.

Sí. Muchos proyectos comienzan por Zoho CRM y se amplían después. Lo importante es que la arquitectura inicial permita crecer e integrar nuevas áreas en el futuro.

Sí. Preparamos, limpiamos, transformamos e importamos datos desde otros sistemas. La migración incluye la depuración de registros duplicados, la normalización de campos y la verificación de que la información se ha cargado correctamente.

Sí. Conectamos Zoho con sistemas ERP, plataformas de ecommerce, sistemas contables y otras aplicaciones externas. Utilizamos APIs, webhooks, Zoho Flow y conectores personalizados para mantener los datos sincronizados entre sistemas.

Sí. Adaptamos módulos, campos, layouts, pipelines, vistas, plantillas, permisos, automatizaciones y, cuando es necesario, desarrollamos funcionalidades a medida con Zoho Creator, Deluge y APIs.

Sí. Configuramos workflows, Blueprint, funciones Deluge, alertas, tareas automáticas, asignaciones, acciones programadas y flujos entre aplicaciones mediante Zoho Flow y webhooks.

Sí. Los proyectos pueden incluir formación adaptada a cada perfil: usuarios comerciales, responsables de marketing, equipos de soporte, administración, dirección, administradores y equipo técnico. Ofrecemos modalidades online, presencial, semipresencial y a medida.

Sí. Antes de construir toda la solución, configuramos un prototipo en un entorno de pruebas para validar los procesos principales con los usuarios clave de cada departamento.

Realizamos pruebas funcionales, de automatización, de permisos, de migración, de integración, de formularios y de informes. Cada proceso se valida antes de la puesta en marcha.

Durante las primeras semanas revisamos el comportamiento de la solución y las dudas de los usuarios en una fase de estabilización. Después pasamos a una fase de evolución con soporte, mantenimiento y mejoras continuas.

Sí. Ofrecemos servicios de soporte funcional y técnico, resolución de incidencias, ajustes de permisos, nuevos módulos e informes, integraciones adicionales, formación y revisión periódica de la cuenta.

Sí. Analizamos configuraciones existentes, calidad de datos, módulos, campos, permisos, automatizaciones, integraciones, informes y adopción. Identificamos problemas y proponemos un plan de corrección y evolución.

Es recomendable nombrar un responsable interno, facilitar información, participar en las reuniones, validar procesos, preparar datos, participar en pruebas y asistir a la formación. La implicación de los usuarios clave reduce errores y mejora la adopción.

Sí. Recomendamos un despliegue progresivo cuando el proyecto lo requiere. Podemos comenzar por un departamento y ampliar posteriormente, validando por etapas y priorizando las necesidades.

Un proyecto puede incluir informe de análisis, mapa de procesos, documento de alcance, arquitectura de aplicaciones, documento funcional, modelo de datos, matriz de permisos, plan de migración, plan de integraciones, documentación de configuración, manuales y plan de formación. Los entregables concretos dependen del alcance contratado.

Diseñamos roles, perfiles, jerarquías, compartición de datos, accesos por departamento y restricciones según las necesidades de cada empresa, de forma que cada usuario vea únicamente la información necesaria.

Definimos criterios de seguridad, control de credenciales, permisos por perfil, restricciones de acceso y procedimientos de monitorización. Revisamos los requisitos de seguridad durante la fase de descubrimiento y los aplicamos en cada fase del proyecto.