Cómo automatizar emails con workflows en Zoho Campaigns
Equipo Grupo GG · 2026-06-07 · 6 min
Configura secuencias de emails automáticos que se envían según el comportamiento de cada contacto.
Las secuencias automáticas de emails, también llamadas drip campaigns o nurturings, son una de las funcionalidades más potentes de Zoho Campaigns. Permiten enviar una serie de emails programados a cada contacto según su comportamiento, sin intervención manual.
Un caso típico es el onboarding de nuevos clientes. Cuando un cliente se registra, recibe un email de bienvenida el día 1, un email con una guía de configuración el día 3, un email con consejos de uso el día 7 y un email con una oferta de consulta el día 14. Todo automático.
Para crear una secuencia en Zoho Campaigns, accede a Workflows > Crear workflow. Eliges el disparo: "cuando un contacto se añade a una lista", "cuando un contacto abre una campaña", "cuando un contacto hace clic en un enlace". Luego defines la secuencia de emails y los tiempos de espera entre cada uno.
Las condiciones permiten ramificar la secuencia. Por ejemplo: si el contacto abre el primer email, recibe el segundo; si no lo abre, recibe un email de recordatorio con un asunto diferente. Esto adapta la secuencia al comportamiento de cada contacto.
Otro caso de uso es el nurturing de leads. Cuando un lead entra en el CRM, Campaigns le envía una secuencia de contenidos educativos: un artículo sobre su sector, un caso de éxito, una guía descargable, una invitación a un webinar. El objetivo es mantener el contacto caliente hasta que esté listo para comprar.
Mide el rendimiento de cada secuencia. Zoho Campaigns muestra cuántos contactos han completado la secuencia, en qué email se han producido más bajas y qué email ha generado más clics. Esta información permite optimizar la secuencia para mejorar la conversión.